Please select your region  
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

Global Contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

Global Contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

Global Contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

Global Contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

Global Contacts
השרותים שלנו

מוקד IFS

 מוקד IFS

Integrated Facility Services) IFS) היא יחידה עסקית אינטגרטיבית המספקת מכלול שירותים לעסקים בתחומי התפעול השונים להם זקוק ארגון להתנהלותו היומיומית השוטפת. מדובר בגישה חדשנית בניהול מבנים ומערכות המאפשרת ללקוח לעבוד מול ספק יחיד לקבלת מענה לכל צרכיו.

מוקד IFS עובד 24/7 ומספק תמיכה ושרות לקוחות לפי שעות הפעילות המוסכמות עם הלקוח. במוקד ציוד טכנולוגי מתקדם המאפשר לקבל מדדים כמותיים לניתוח הפעילות התקופתית (יומית, חודשית, שנתית), ומספק ניתוחי מידע און ליין ומאפשר ניתוח סטטיסטי של סוג התקלה כך, שמכל תקלה ניתן ללמוד. המוקד מאויש בצוות נציגי שירות ברמה מקצועית גבוהה אשר עברו הדרכות והכשרה להבנת צורכי הלקוח והתאמת הפעילות לדרישותיו. 

יתרונות המוקד

המוקד מהווה ציר מרכזי בקשר בין הלקוח לנותני השרות תוך שהוא מקבל את פניות הלקוח בכל תחומי השירות ומספק מענה ופתרונות לבעיות תפעוליות שונות. בנוסף, מהווה המוקד בסיס אינפורמטיבי עבור הלקוח והספק ומאפשר לבצע ניתוחי מידע, בקורת על פעילות אנשי התחזוקה, מעקב קריאות וזמני תגובה, ניתוח עומסי עבודה ועוד.



מערכת ניהול קריאות חכמה 

פעילות המוקד מתנהלת באמצעות פתיחה וסגירה של קריאות עבודה שוטפות. המוקד מסוגל לזהות את רמת הדחיפות ולעדכן את אנשי השטח בהתאם. הקריאות עוברות תהליך מיון ומיפוי לפי נושאי העבודה (גינון, הדברה, הסעדה, ניקיון, אחזקה כללית/ טכנית, חשמל, אירועים, ביקורים) כאשר לכל דרגת הדחיפות של כל נושא מוגדרת על ידי הלקוח.



חיסכון בזמן

מוקד IFS מנהל את כל הפניות לספקים ולקבלנים במקום הלקוח. הלקוח עובד אך ורק מול המוקד ואינו צריך להתנהל עצמאית מול עשרות נותני שירותים שונים. בכך נחסך מהלקוח "כאב הראש" של איתור ספקים וקבלנים איכותיים וההתנהלות היומיומית מולם.



חיסכון בהוצאות

העבודה מול מוקד IFS מאפשרת לחסוך בהוצאות תפעוליות מיותרות תוך כדי הארכת חיי הציוד הקריטי, באמצעות אחזקה ממוקדת, מונעת ומתמשכת, טיפול מתאים לציודים השונים ותאום בין נותני שירותים שונים הזמינים ברמה היומיומית.

ISS_CONTACT_PHONE
כדי ללמוד עוד על השרותים המשולבים שלנו ולגלות כיצד אנו יכולים לשפר את מקום העבודה שלך, צור קשר עם מנהלי המכירות שלנו

מחלקת שיווק ומכירות : 073-2773188 

לבקשת הצעת מחיר לחץ כאן